条款与数据

账号与数据删除说明

最后修订日: 生效日期另行公告

以下为memorok计划推出及修订的政策。应用实施与生效日期将另行公告，不表示当前运营政策已改变。

第2条（经营者信息）

请写明注册邮箱，发送至support@memorok.com申请账号与数据删除。核实身份后依适用法律和实际流程处理，不任意取消购买与退款权利。请先导出所需资料，删除后的恢复不作保证。需依法保留的记录遵守相应义务。

长期不活跃删除仍是提案：有效付费和终身用户除外。其他账号计划在实际24个月未活动后删除，提前30天及7天通知；登录即可取消计划删除。

保留既有购买者的合同和已购额度权利，过渡条件另行通知，不会任意作废额度。退款依适用法定权利及实际购买渠道处理。网页支付服务商和支付方式尚未确定，本站不提供结算。

此前文件 — 保留历史发布内容

账号与数据删除说明 · 2025年10月1日

说明如何删除 memorok（ChatDo）账号与数据、哪些数据会被删除，以及依法须保存一定期限的数据。

可通过以下任一方式申请：

应用内：打开 memorok → 设置 → 账号 → 删除账号 → 按提示确认

邮件：写明注册邮箱，发送删除申请至 support@memorok.com

应用内申请即时处理；邮件申请在完成身份确认后最多3个工作日内处理，处理完成后以邮件告知结果。

账号信息（邮箱、密码）

用户创建的全部待办与备忘内容

上传的图片及 OCR 处理结果

标签、文件夹等分类信息与应用设置

剩余的未使用点数余额

依相关法律，下列信息在删除账号后仍保存规定期限：

支付与交易记录：5年（电子商务等消费者保护法）

消费者投诉与争议处理记录：3年（同法）

服务访问记录：3个月（通信秘密保护法）

删除不可撤销，已删除的备忘与图片无法恢复。

请在申请删除前导出或备份所需内容。

如有未使用点数，请在删除前咨询退款；删除后难以处理退款。

可用同一邮箱重新注册，但不会恢复此前数据。

关于账号删除的咨询，请发送邮件至 support@memorok.com。

以下为memorok计划推出及修订的政策。应用实施与生效日期将另行公告，不表示当前运营政策已改变。