規約とデータ
アカウントおよびデータ削除のご案内
最終改定日: 施行日は別途告知
以下はmemorokの公開・方針改定予定です。アプリへの実装と施行日は別途告知します。現行の運用方針が変更済みという意味ではありません。
第2条（事業者情報）
- 商号: ジャーニーラボ（저니랩）
- 所在地: 大韓民国ソウル特別市江南区テヘラン路128、2階137号
- 通信販売業申告番号: 2025-ソウル江南-06165号
- 連絡先: support@memorok.com
support@memorok.com
登録メールを記載してsupport@memorok.comへアカウント・データ削除をご依頼ください。本人確認後、適用法令と実際の手続に従い対応し、購入・返金の権利を任意に失効させません。必要なデータは先にエクスポートしてください。削除データの復元は保証しません。法定保存が必要な記録はその義務に従います。
施行日は別途告知
長期未利用による削除は提案段階です。有効な有料・買い切り利用者は対象外です。その他は実際の24か月の未利用後、削除30日前・7日前に通知する予定です。ログインで削除予定は取り消されます。
以前の文書 — 過去の掲載内容を保存
既存購入者の契約上・購入クレジット上の権利を保護します。移行条件は別途通知し、任意に失効させません。返金は適用法令上の権利と実際の購入経路に従います。ウェブ決済事業者と支払手段は未定で、当サイトに決済機能はありません。
以前の文書 — 過去の掲載内容を保存
アカウントおよびデータ削除のご案内 · 2025年10月1日
memorok（ChatDo）のアカウントとデータを削除する方法、削除される項目、法令により一定期間保管される項目をご案内します。
1. 削除の依頼方法
次のいずれかの方法でご依頼ください。
アプリ内: memorokを起動 → 設定 → アカウント → アカウント削除 → 案内に従って確認
メール: 登録済みメールアドレスを記載し support@memorok.com へ削除依頼を送信
2. 処理期間
アプリ内からの依頼は即時処理されます。メールの場合は本人確認後、営業日基準で最大3日以内に処理し、完了後にメールでご連絡します。
3. 削除されるデータ
アカウント情報（メールアドレス、パスワード）
利用者が作成したすべてのタスク・メモ
アップロードした画像およびOCR処理結果
タグ・フォルダ等の分類情報およびアプリ設定値
残っている未使用クレジット残高
4. 一定期間保管されるデータ
関連法令により、次の情報は削除後も所定期間保管されます。
決済および取引記録: 5年（電子商取引等における消費者保護に関する法律）
消費者の不満および紛争処理記録: 3年（同法）
サービス接続記録: 3か月（通信秘密保護法）
5. ご留意事項
アカウント削除は取り消せず、削除されたメモや画像は復元できません。
必要な内容は削除依頼の前にエクスポートまたはバックアップしてください。
未使用クレジットがある場合は、削除前に返金をお問い合わせください。削除後の返金対応は困難です。
同じメールアドレスで再登録できますが、以前のデータは復元されません。
6. お問い合わせ
アカウント削除に関するお問い合わせは support@memorok.com までご連絡ください。
以下はmemorokの公開・方針改定予定です。アプリへの実装と施行日は別途告知します。現行の運用方針が変更済みという意味ではありません。