약관 및 데이터
계정 및 데이터 삭제 안내
최종 개정일: 시행일 별도 공지
아래는 memorok의 출시·개정 예정 정책입니다. 앱 적용과 시행일은 별도로 안내하며, 현재 운영 중인 정책이 변경되었다는 뜻은 아닙니다.
제2조 (사업자 정보)
- 상호: 저니랩
- 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 128, 2층 137호
- 통신판매업 신고번호: 2025-서울강남-06165호
- 문의 이메일: support@memorok.com
support@memorok.com
계정·데이터 삭제는 support@memorok.com으로 가입 이메일을 포함해 요청할 수 있습니다. 본인 확인 후 적용 법령과 실제 처리 절차에 따라 진행하며, 기존 구매 권리·환불 권리를 임의 소멸시키지 않습니다. 필요한 자료를 먼저 내보내세요. 삭제된 데이터의 복구는 보장하지 않습니다. 법정 보관 의무가 있는 기록은 해당 의무에 따릅니다.
시행일 별도 공지
장기 미접속 삭제는 제안 단계입니다. 유료·평생 이용권이 활성 상태인 사용자는 제외하고, 그 외 계정은 실제 24개월 미활동 후 삭제 30일·7일 전에 알릴 예정입니다. 로그인하면 예정 삭제가 취소됩니다.
이전 문서 보기 — 과거 게시 내용 보존
기존 구매자의 계약상 권리와 구매 크레딧 권리를 보존합니다. 전환 조건은 별도로 안내하며 임의 소멸시키지 않습니다. 환불은 적용 법령의 권리 및 실제 구매 경로에 따릅니다. 웹 결제 제공업체와 결제 수단은 미정이며 현재 결제 기능을 제공하지 않습니다.
이전 문서 보기 — 과거 게시 내용 보존
계정 및 데이터 삭제 안내 · 2025년 10월 1일
메모록(ChatDo) 계정과 데이터를 삭제하는 방법, 삭제되는 항목과 법령에 따라 일정 기간 보관되는 항목을 안내합니다.
1. 계정 삭제 요청 방법
다음 두 가지 방법 중 하나로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
앱 내에서: 메모록 앱 실행 → 설정 → 계정 → 계정 삭제 → 안내에 따라 확인
이메일로: support@memorok.com으로 가입한 이메일 주소를 기재하여 계정 삭제 요청 메일 발송
2. 처리 기간
앱 내 요청은 확인 즉시 처리되며, 이메일 요청의 경우 본인 확인 후 영업일 기준 최대 3일 내에 처리됩니다. 처리 완료 후 결과를 이메일로 안내합니다.
3. 삭제되는 데이터
계정 정보(이메일 주소, 비밀번호)
이용자가 작성한 모든 할일·메모 내용
업로드한 이미지 및 OCR 처리 결과
태그·폴더 등 분류 정보 및 앱 설정 값
남아 있는 미사용 크레딧 잔액
4. 일정 기간 보관되는 데이터
관련 법령에 따라 아래 정보는 계정 삭제 후에도 정해진 기간 동안 보관됩니다.
결제 및 거래 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
서비스 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
5. 참고 사항
계정 삭제는 되돌릴 수 없으며, 삭제된 메모와 이미지는 복구할 수 없습니다.
필요한 내용은 삭제 요청 전에 미리 내보내거나 백업해 주세요.
사용하지 않은 크레딧이 있는 경우 삭제 전에 환불을 문의해 주세요. 삭제 후에는 환불 처리가 어렵습니다.
동일한 이메일 주소로 다시 가입할 수 있으나, 이전 데이터는 연결되지 않습니다.
6. 문의
계정 삭제와 관련한 문의는 support@memorok.com으로 보내주시면 확인 후 답변드립니다.
아래는 memorok의 출시·개정 예정 정책입니다. 앱 적용과 시행일은 별도로 안내하며, 현재 운영 중인 정책이 변경되었다는 뜻은 아닙니다.